NV Casino consideră jocurile de noroc o formă de divertisment care implică un risc financiar real, nu o metodă de a obține venituri sau de a rezolva probleme financiare.
Această pagină descrie instrumentele pe care le punem la dispoziția jucătorilor pentru a păstra controlul asupra timpului și sumelor alocate jocului.
Recomandăm fiecărui utilizator să citească aceste informații înainte de a-și activa contul și să le revizuiască periodic pe măsură ce obiceiurile de joc se schimbă.
Instrumentele descrise mai jos nu înlocuiesc sfatul unui specialist, ci reprezintă un sprijin suplimentar pus la dispoziție de operator.
Există anumite comportamente care pot indica o pierdere a controlului asupra jocului. Le enumerăm mai jos pentru a ajuta jucătorii să le identifice la timp.
Contul NV Casino permite stabilirea unor limite de depunere zilnice, săptămânale sau lunare, pe care jucătorul le poate configura din secțiunea dedicată jocului responsabil.
Aceste limite pot fi reduse imediat, iar o eventuală majorare intră în vigoare după o perioadă de reflecție, pentru a evita deciziile impulsive.
Pe lângă limitele de depunere, contul poate fi pus temporar în pauză, fără a fi închis definitiv, ceea ce permite jucătorului să se reconecteze după ce perioada aleasă a trecut.
Pauza temporară este utilă în special atunci când jucătorul dorește o distanțare pe termen scurt, fără a renunța complet la relația cu operatorul NV Casino.
Autoexcluderea reprezintă o blocare completă a accesului la contul NV Casino pentru o perioadă de timp aleasă de jucător.
Pe durata autoexcluderii, contul nu poate fi utilizat pentru depuneri, pariuri sau accesarea jocurilor disponibile pe platformă.
Odată activată, măsura nu poate fi anulată înainte de termen, indiferent de cererile ulterioare ale jucătorului, pentru a garanta eficiența acestui instrument de protecție.
La finalul perioadei alese, contul poate fi reactivat doar în urma unei verificări suplimentare din partea NV Casino.
În România, ONJN (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc) administrează un registru național de autoexcludere, aplicabil operatorilor licențiați care activează pe piața locală.
Înscrierea într-acest registru este distinctă de autoexcluderea configurată direct din contul NV Casino și poate avea efect asupra accesului la mai mulți operatori licențiați simultan.
Odată înregistrată o cerere de autoexcludere la nivel național, operatorii licențiați, inclusiv NV Casino, au obligația de a restricționa accesul persoanei respective conform cadrului stabilit de OUG 77/2009 și OUG 20/2026.
Detalii privind procedura de înscriere și durata măsurilor pot fi obținute direct de la ONJN sau de la organizațiile de sprijin dedicate jocului responsabil.
Persoanele care simt că jocul le afectează viața personală, financiară sau profesională pot contacta Asociația Joc Responsabil, prin platforma NV Casino, pentru informații și îndrumare.
ONJN pune la dispoziție o linie telverde dedicată jocului responsabil, prin care jucătorii pot obține informații despre limite, autoexcludere și resurse de suport.
Pentru persoanele care preferă resurse internaționale, platforma NV Casino oferă asistență online, în mai multe limbi, pentru probleme legate de comportamentul de joc.
NV Casino recomandă contactarea acestor organizații independente atunci când este nevoie de sprijin specializat, dincolo de instrumentele tehnice oferite de platformă.
Accesul la serviciile NV Casino este permis exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani, conform cadrului legal aplicabil jocurilor de noroc în România.
La înregistrare și pe parcursul relației contractuale, NV Casino poate solicita documente precum cartea de identitate (CI), pașaportul sau dovada adresei, pentru confirmarea identității și a vârstei jucătorului.
Această verificare este realizată în conformitate cu obligațiile de cunoaștere a clientului (KYC) prevăzute de Legea 129/2026 privind prevenirea și combaterea spălării banilor.
În cazul în care se constată că un cont a fost creat de o persoană minoră, NV Casino poate suspenda sau închide contul respectiv, în conformitate cu politicile interne și cu legislația în vigoare.
Pentru întrebări legate de limitele de depunere, pauzele temporare, autoexcludere sau alte aspecte ale jocului responsabil, jucătorii pot contacta echipa NV Casino la adresa [email protected].
Solicitările transmise prin acest canal sunt tratate cu prioritate, având în vedere sensibilitatea temelor legate de protecția jucătorului.
NV Casino încurajează comunicarea deschisă a oricărei îngrijorări legate de comportamentul de joc, indiferent dacă aceasta provine direct de la jucător sau de la o persoană apropiată acestuia.
